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我要去水城
车子明快地行进在开往水城的路上,公路如黑色绸缎般舒缓地向后展开。。。。。。
到水城任职的事情仓促又充满期待!
事情源于商业银行张行长的一次介绍:
“卜总,不忙的话到京华左岸咖啡厅来喝茶”,张玉竹带有胶东口音的话气一直这么平和。
在我印象中,咖啡馆应该是个安静的去处,这或许仅仅是种感觉吧。虽是种泊来的事物,但也象中国的茶馆一般,是个休憩的场所,没有喧闹,多了几分清静。坐在里面,不一定需要音乐,来杯Capuccino也好,espresso也好,green tea coffee也好,静静地坐在那里,细口品尝。透过临街的玻璃窗,看着川流不息的街景,匆匆而逝的脚步。
阿拉伯人称咖啡为quhwa,土耳其人叫kahvay,到了法国就变成café了。在法国,咖啡自十七世纪兴起,到了路易十四的时代,咖啡馆已经成了公众聚集,发抒见解,相互争辩的场所。各种新潮的思想从这里酝酿,逐渐成熟,进而发展成为一场革命。这场革命的最终结果是,成就了一段历史的新纪元。所有一切,都是那位说着“朕即是国家”的太阳王所想不到的呵。于是,世界各地的人们都知道,喝咖啡最好的去处便是法国,而在法国喝咖啡则一定要去巴黎的左岸了。在巴黎喝咖啡,成了现代浪漫生活的代名词。
这次要去的 “左岸咖啡”,名称想必是取自“巴黎的左岸”了。
我一看表,已是深夜九点五十八分,赶紧驱车向京华大酒店驶去。
城市银行现今实行切块管理,业务共分八大中心。
汽车中心的张玉竹老总跟4s店有业务往来,吃过几次饭就慢慢熟悉了,我以前给他们行客户经理做过财务培训,私交很好。
京华大酒店的环境在本地酒店中数一数二的,在树影斑驳的停车场停好车,门童引导到左岸咖啡厅处,门口几位老外正簇拥着一位女翻译自咖啡厅出来。我看了这一群人一眼,然后向里走去,张总看到示意了一下,我注意到坐在一起还有三位,客户经理王建我认识。另外两位没见过。
“这位是安通张老板,大老板奥,五百年前跟我是一家子啊!”张玉竹冲这位坐在正位的女士介绍道。
我一看这位女士没有跟我握手的动作,在这种讲究礼仪的场合,女士不先伸出手跟你握手,我是不可以先伸手的。
坐傍边的是张总的助理董亚。
寒暄过后,我挨着王建坐下。
“你的情况我跟张总讲了,张总很满意,在水城4S店的财务总监出国了,你觉得合适的话,考虑考虑,事前也没跟你打个招呼。”
张玉竹直接切入了主题。
可以去外地工作的事情,在与张玉竹闲谈中提到过,没想到他这么上心,这么快!看来这是有点“逼上梁山”的味道!
幸福有二种,一种叫做天上掉下馅饼,没砸到别人砸到自己;一种是突然听说中大奖了,号码是自己昨天写在桌子上,但是没拿去买的那一串数字。前者给人真的幸福,后者给人后悔和痛苦。这两种幸福来的都很突然,不喜则悲。
去水城的事情就在忐忑又期待的心情中决定了。
水城,在我印象中就是阳谷景阳冈武松打虎的故事,京杭大运河流经此处,别的一片苍白!
“江北水城”那是后来的印象!
三个多小时的车程在思绪澎湃中结束,夕阳下的水城笼罩在朦朦的薄雾中,昨天刚下了一场雨,空气中散发着清新微醺的味道。
接风宴,其是不能算接风宴,应该称为见面会,安排在“小城故事”酒店,这是一家以邓丽君素材为主题的连锁酒店,风格独特!
天瑞日产店的赵彦总经理、金天瑞奥迪店的尚山总经理席间在座,唯独不见启辰店的总经理。大家都不喝酒,初次见面吗!都很客气,在以茶代酒的寒暄中,预示着一场店与店之间,总经理与总经理之间的较量拉开了序幕!
为各自的股东,代表着公司、个人,公与私的利益,纷繁复杂的人际关系,各出奇招!
职场啊,暗藏着多少杀人不见血的刀!
智商?情商?
启辰店坐落在水城国家经济开发区东昌路339号,归一个叫蒋官屯的街道办事处所辖,附近有一个小型直升机机场,在来到的第三天就有一架直升机碰到了高压线上,伤了一位大校和两名飞行员,这事轰动挺大的,造成了市区大面积停水停电。
“诚信务实 团结奋进 情系启辰 开拓创新”
做完第九套广播体操后,员工喊出了算是企业文化的口号。
新的一天,开始了!
我的办公室安排在4s店二楼,没有标示门牌,摆两张办公桌,“你坐朝向窗户的那面吧,不能坐在背对窗户的那张桌子,风水不好。”张总交代道。我注意到在左前方顶端有个监控摄像头。
无所事事的三天很快过去了,等待的滋味!
我每天时不时看一眼那个摄像头。
办公室打来电话,张总的声音:“卜总,到我办公室里来一下。”
张总在办公室在我旁边,张总好茶道,办公室布局基本是按照功夫茶布置安排的,挺别致!
怀着忐忑不安的心情敲开张总办公室的门,张总坐在里面看样子正在发脾气。
我推门进去坐硬木太师椅上,张总走了过来,说:“启辰总经理陈波辞职了。”这个我来后才知道,怪不得接风那天没见他呢。但我还是“哦”了一声。紧接着,张总说:“陈波串通保险公司保险专员私扣保险公司返点款。”
我忙抬头看着张总,心里想:怎么回事儿,会有这种事情?
张总继续说:“还有,采购汽车装饰用品的时候,又私自和装饰部的一起吃回扣。”
这都是犯忌的事,每家4S店都会有类似的事情发生,一旦监管不严,在加上人性的贪婪,拿点回扣,吃点好处费都会有的。但是没想到陈波也干这事儿,我大脑还没有转动过来,总经理下一句话又开始:“经过公司调查,这两件事情基本属实。”
张总还在走来走去,看来她挺气愤的。我想安慰几句,但是不知道该如何说。作为老板,自己手底下的总经理出这样的事情,是很丢面子的,证明他没有监管到位,有漏洞才会被钻了空子,我能体会她现在的心情,但更多的是在想:他跟我说这些干嘛?
财务部的仇莲经理敲门要签字,张总才停下走动的身体,签完字等财务经理走出去后。坐到我对面,继续说:“他在公司干了一年了,对公司也有所贡献,发生这样的事情原本公司可以处分他的,但是因为这种事情对公司来说也不是很光彩,所以叫他自己辞职”。
原来陈波不是因为业务不好被辞职。这其中还掺合着回扣,返点的事情。情节是有些恶劣,问题也有点严重,我愣在沙发上一动不动。张总拿起桌上的杯子喝了一口水,继续说:“他走了,公司暂时没有总经理,且公司的那些人我看也没有信得过的人,所以经公司董事会研究决定,由你担任天瑞集团财务总监,暂时兼职启辰总经理。”
什么?什么?绕了这么大一个圈子,让我去兼职做总经理,我心“砰”的跳了起来,这事儿来的太突然了。该怎么办?张总看着我问:“能行吧?”要说行,还是不行?
做了这么多年4s店财务,心底一直有一个心声在仿佛在期待:我能做总经理吗?
机会摆在面前,还是不露声色地说:“我试试看。”
张总继续说:“保险专员和装饰部经理已经开除,这二个职务暂缺,已经叫行政部的招人了。你这马上着手处理一下公司的工作。”张总在交待剩下的工作,我努力的听着。
没想到陈波的辞职是这样的原因,更没有想到陈波辞职后任命我做总经理。又像是冥冥之中期许的,心情复杂。想到将来自己一个人要担任二种角色,想到自己要和公司那些口齿伶俐的人天天搅在一起,想到上一任总经理走后余留下来的种种问题,头越想越大。
后面张总还喋喋不休的和我说了些什么,压根儿一句也没记住,我只是点头,不断的点头。说完了,推开张总办公室的门走了出来,五味杂陈!
第一时间要做的事情就是:给陈宝元打电话,咨询请教!
陈宝元是4s店的前辈,诸如东风日产、上海大众、悦达起亚等好多家4s店都是他陪经销商去主机厂家申请的,而且陈宝元是主角。在申请市区第二家东风日产4s店时 ,就是陈宝元、委托人和我三人去得广州经济开发区东风日产主机厂家参加的面试,在乘机到达的当天接触到主机厂家网络科任鹏课长时,任课长面授机宜,陈宝元当晚根据要求对申报材料的ppt进行修改,删除了大量文字性章节,继而添加土地、周边环境等图片直观材料。他对ppt使用相当熟练,为了节约时间,晚饭都没有和我们一起吃,一直修改到夜里一点多,才大功告成。第二天的面试有惊无险,顺利通过,当然题外公关也起了莫大作用。
市区第二家东风日产4s店申请通过了!陈宝元也没有得到老板许诺的申请成功应得的佣金,只是得到了一瓶红酒、几盒月饼而已,,陈宝元一笑而过了。
都是有性格的!不过有的人信奉“吃亏是福”,有的人无以言表!
从那以后我对他的印象是:业务纯熟,特别敬业,为人谦恭、乐于助人。我有事情都是求助于他,这次十万火急地求助也不例外了。
很快陈宝元的邮件到了!一份是“总经理每日备忘录”,一份是“月度工作计划”。
先认认真真拜读“总经理每日备忘录”,这可是要借鉴并实行的呢。
总经理每日备忘录:
8:00 参加一个部门的晨会;稽查办公室卫生。
9:00 看报表,或是网上查看;了解当天市场情况,诸如:看报、上网、打电话;修改批阅文件。
10:00 视察各部门,现场解决问题。
11:00 布置工作;项目会议;找一个员工谈话。
12:00 午餐 休息。
14:00 在车间干一会活儿。
15:00 发现一个重要问题,并完成解决方案;联系大客户。
16:00 接待来访者;认真看一篇本行业前瞻性文章;走访经销商或车界朋友 。
17:00 参加部门夕会;和董事长沟通;记录《工作日志》;组织参与培训。
至于“月度工作计划”,在以后按照实施即可。
那是一个漫长的适应期。一周之后的周一,4S店里召开了一次全体员工都到场的大会。会议由张总主持,所有员工站在展厅外听着张总数落着陈波的那些丑事,员工全低着头。
总经理最后的任命,没有让公司里的任何人感到意外,因为在还没有任命之前,小道消息就已经传开了,我站在所有人面前,只简单了说了几句话,与大家共同把店做好之类的一些套话,然后就是鞠躬。
周二早上,公司所有员工开早会,这是每天例行的会议,议题主要是讲这一天各自工作安排,以及上周没完成的工作。我坐在办公室里听每一个人说着自己今天安排,大体上感觉还满意,每个人都会按照自己的思维方式找事情做。
会议散后,销售经理成斌请示:“水上明珠的外展活动,大部分都准备好了,要摆什么车型?”我问:“现在库存最多,时间较长的车型是什么?”成斌说:“有二款,这二款车是按照厂家要求配置来的,在我们水城有点滞销。”接着说了滞销的车型。
想了想后,就这二款车型吧,外展也不是什么大的活动。
我要现场看看销售经理是如何安排事情的。我踱步到销售经理办公室,成斌在安排外展事宜,他看到我要站了起来,我示意他继续。
成斌对两位销售顾问安排道:“你们开两台库存车出来洗一下,然后配合一起把车开到水上明珠做外展,另外你们两人轮流在水上明珠值班端点,中午饭我会叫行政部给你们送去。”
但凡有外展,就要派部分销售顾问出去。现在许多销售顾问都不喜欢外派活动,第一是因为天热,第二是因为外展基本上接不到什么客户,都是一些随意逛逛,看看就走的人。偶尔遇上一二个对这个品牌汽车感兴趣的人,却又不愿意“留资”。所以,外展的销售顾问常常是签不到单的,还浪费时间。
两名销售顾问犹豫了一下,最后只说了声“好”然后走了出去。执行力确实重要,但得有正确的方向,可靠的指挥,科学的节奏和协 调,才能换得结果。服从也很重要,但人们应该服从的显然是职能、职责、制度。而不是老板个人起伏不定的情绪和变幻无常的兴趣。如果企业无视员工身体和精神健康,强制员工承担超出合理和限度的工作范畴,这样的“服从”要求无疑是反人性的。
至于遇到的许多单位老板挂在口边的“没有任何借口”,需要一分为二来看。一方面,人几乎都有争功诿过的习惯,遇到问题则归因于客观事物或他人。要求其“不讲借口”,一定程度上可以让人被迫放弃这个习惯,继而面对问题、承担责任。但另一方面,老板要求下级“不讲借口”,只看所谓的结论,很多时候恰恰是最不负责任的诿过:事情失败,有时是决策,方向失误,或者目标太高,任务无法完成,有时是条件根本不具备,在不配备必要资源的情况下强推项目,实属强人所难;更多的情况下,是领导集体或个人的指挥出了问题,这样的领导往往还剥夺了员工自由裁量、灵活处理的权限和空间。
中午,吃饭。
一个人坐在餐桌前,没人端着分餐盘来我面前。官大一级,压不死人,却很惹人嫌。
又坐回办公室,地区二网郭恩河经理进来汇报工作,说要到阳谷联系二级代理。还没机会和二级代理经理聊过,对他的工作很模糊,每个月都在下县,销售成绩却没有什么长进。听他说又要下县,理由说的很充足,我点点头:去吧,去吧!
在我还没有想好如何管理这几十个人的时候,外孙打灯笼---------照舅(旧),这样至少不会惹人嫌。我还没有融入到员工中间,许多话也没有人会跟我说。一个暂时缺少亲和力的领导者,无端发淫威不是明智之举。什么新官上任三把火,在独生子女满天下的时代行不通了,年代变了,不是因为有了权力就可以滥用,更不是有了地位就可以胡来,一切还得等站稳了再说。
我想,我应该学会改变,改变我自己去适应新的岗位。张总没说叫我任总经理多久,但有一点是可以肯定的,如果干的不好外聘一个总经理来不是不可能。而我现在坐在这个职位上,如果不想被看扁,就得加倍儿努力。不但要带好人,管好人,还要协调好市场、销售和售后、后勤等各个部门的工作。
销售方面而对我印象最深的倒不是哪个销售顾问,而是运营中心做客户回访、电话营销的周倩,从往期数据看,她的销售业绩最好,远远高于其他销售顾问。看来时代在变,销售方法也得与时俱进。
各厂商正逐渐“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转变,采用互动营销的形式,让消费者参与其中,尊重消费者个性需求,表达他们自己对品牌的需求。
“运营中心”办公室在我隔壁,我怀着一丝好奇,利用中午休息时间到“运营中心“聊天。对周倩业务突出这个问题我适度褒奖,周倩也没客气,适时买
卖了个关子,“卜总,熟悉SNS营销吗?”
说实话,我做财务这么多年,对营销是“管中窥豹、只见一斑”,“千虚不如一实”,我摇摇头。
“SNS营销,就是社会化网络营销,简单理解就是在社交网站上通过广告、口碑传播进行品牌推广、产品推销活动。对于汽车企业而言,SNS营销能缩减成本,24小时播放广告,不会因为时间有限而担心客户看不到,而且SNS营销网站中人人都是免费媒体,其次,SNS 营销在对消费者需求的探知和数据分析方面发挥了很好的优势,并且能在互动活动中加深参与者对品牌的印象,咱们现在做的“易车网”“汽车之家”就是这个形式,再加上客户回访,我资源丰富、业务能不好吗?我实话实说了,卜总,不会因此降低我的提成比例吧?”
不愧是做营销的,说话滴水不漏,我笑笑没直接作答。“不耽误你们休息了。”我边说边走出运营中心。
启辰业务方面还没理出头绪,在一次财务例行稽查中,财务部有人挪用资金事项浮出水面,我立即意识到问题严重性,马上面见张总,陈述稽查结果。
“这事还了得,马上通知审计部查账。”张总气愤道。
审计组行事作风雷厉风行,连夜赶到水城。审计组人员原来是王涛、董亚两人。
由于公司不方便住宿,审计组安排在公司签约的“阿尔卡迪亚”温泉宾馆。
水城“阿尔卡迪亚”国际温泉酒店开业不久,位于东昌湖西南畔,阿尔卡迪亚,寓意古希腊的世外桃源。那里有美妙的田园诗歌,赞美纯真,朴实的生活;那里有迷人的风笛,是牧羊人和仙女们的传情达意……
酒店将阿尔卡迪亚的传说与水城的凤凰文化、古运河文化、儒文化相结合,充分感受“江北水城、运河古都、凤凰故里”的魅力。
“挪用公款这事性质是什么啊?严重吗?”安顿好,刚一落座我问道。
“这得审计后才好确定,不过是挪用资金而非挪用公款,这一点是毋庸置疑的,我给你解释一下挪用公款罪与挪用资金罪的差别,你就清楚了。
国家工作人员利用职务上的便利,挪用公款归个人使用,进行非法活动的,或者挪用公款数额较大、进行营利活动的,或者挪用公款数额较大、超过三个月未还的,是挪用公款罪。
公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人,数额较大、超过三个月未还的,或者虽未超过三个月,但数额较大、进行营利活动的,或者进行非法活动的,是挪用资金罪。
二者主要区别在于主体不同,一个是国家工作人员,一个是公司企业或其他单位人员。”王涛解释得清清楚楚。
听君一席话,胜读十年书。
“人不混账,账不混人”,这句话说得有点难听,但是话糙理不糙。经过七天的审计,事情水落石出,财务经理仇莲在3个月时间内采用收入延迟记账的方法挪用资金九万余元,用于家属经营使用,在审计期间已全部退回。
审计结果汇报给张总,考虑到是银行关系介绍来的,挪用资金已经退回,公司也没受损失,不希望她负刑事责任,但为了教育公司员工,做出处罚决定:调离原岗位,另行安排工作,做罚款处理,内部通报。
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